В рамках национального проекта России «Цифровая экономика», разработанного на период с 2019 по 2024 годы, министерством промышленности, энергетики и жилищно-коммунального хозяйства проводятся мероприятия по цифровизации отрасли жилищно-коммунального хозяйства, предусматривающие внедрение «умных систем» по направлению «Умное ЖКХ».
Реализация проекта предполагает предоставление гражданам мобильных приложений исполнителями коммунальных услуг (управляющими компаниями и ресурсоснабжающими организациями, товариществами собственников жилья) и их использование на мобильном устройстве. Кроме того, в рамках проекта планируется реализовать интеграцию данных ресурсоснабжающих и управляющих организаций в единое программное решение в целях учета коммунальных ресурсов и их оплаты.
Внедрение указанных «умных систем» позволит гражданам оперативно осуществлять онлайн-оплату за жилищно-коммунальные услуги, проводить онлайн-голосование собственников помещений в многоквартирных домах на основании актуальной информации (уведомлений), поступающей от исполнителей коммунальных услуг, а также оперативно решать иные задачи, связанные с передачей показаний индивидуальных приборов учета, с получением данных по оплатам и оформлением заявок на устранение проблем в части содержания жилищного фонда.
Комплексное программное обеспечение позволит автоматизировать основные бизнес-процессы исполнителей коммунальных услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Таким образом, создание и использование интеллектуальных информационных систем способствует не только развитию жилищно-коммунального хозяйства в части снижения задолженности граждан и улучшения качества предоставляемых услуг, но и повышению эффективности отрасли в целом, а также конкурентоспособности.
Следует отметить, что развитию отрасли ЖКХ способствует решение вопросов, связанных с внедрением на территориях края единых расчетно-кассовых центров (далее — ЕРКЦ) и формированием единого платежного документа (далее — ЕПД) с учетом расщепления платежей за жилищно-коммунальные услуги.
ЕРКЦ позволяют снизить затраты на ведение деятельности по расчетам и сборам для управляющих и ресурсоснабжающих организаций. Высокий уровень автоматизации процессов позволяет оперативно вносить изменения в алгоритм расчетов, согласно требованиям жилищного законодательства и осуществлять ведение государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства www.dom.gosuslugi.ru.
В настоящее время наибольший удельный вес по формированию и предоставлению ЕПД для оплаты жилищно-коммунальных услуг на территории края занимают подразделения ПАО «Красноярскэнергосбыт».